Back to: آموزش رایگان ایمیل مارکتینگ
باور کنید یا نه، مسیریابی GPS همیشه وجود نداشته است – به خصوص روی گوشی‌های هوشمند. در واقع، تنها راه برای پیمایش سرزمین‌های ناشناخته قبل از این فناوری جدید، دنبال کردن تابلوهای خیابان، نقشه‌های کاغذی بزرگ و قطب نما بود. می‌توانید تصور کنید که چقدر سخت بوده است که بعد از یک اشتباه در مسیر، دوباره به مسیر درست برگردید؟
در بازاریابی ایمیلی، ابهامات زیادی وجود دارد و کشف آنها همیشه به سادگی درخواست کمک از تلفن هوشمند شما نیست. اما، مشابه سفر بدون GPS، اقدامات زیادی وجود دارد که می‌توانید برای موفقیت آمیز کردن سفر یا استراتژی بازاریابی ایمیلی خود از همان ابتدا در نظر داشته باشید. به یاد داشته باشید، اقداماتی که مخاطبان شما انجام می‌دهند، قطب نمای استراتژی بازاریابی ایمیلی شما هستند.
بنابراین، این اقدامات چه هستند؟ پنج اقدام مهمتر که بازاریابان ایمیلی باید به خاطر بسپارند عبارتند از: نرخ باز شدن، نرخ کلیک، نرخ پرش، نرخ لغو اشتراک و نرخ تبدیل.
نرخ باز شدن شما، درصد دریافت کنندگان ایمیل است که یک ایمیل خاص را باز می‌کنند. نرخ باز شدن بالا نشان می‌دهد که خط موضوع و متن پیش نمایش شما در جلب توجه مخاطبان شما موثر بوده است. با این حال، نرخ باز شدن پایین نشان می‌دهد که شاید زمان آن رسیده است که خطوط موضوع و متن پیش نمایش خود را دوباره بررسی کنید تا آنها را جذاب‌تر کنید.
یک عامل مهم که باید در نظر بگیرید، تغییر چشم انداز حریم خصوصی بازاریابی ایمیلی است. با ویژگی iOS15 و Mail Privacy Protection اپل، باز شدن‌های خودکار ایمیل می‌تواند این تصور را ایجاد کند که نرخ باز شدن شما بیشتر از حد واقعی است. برای کمک به این موضوع، HubSpot یک آمار به نام “نرخ باز شدن تعدیل شده” ارائه می‌دهد که بین باز شدن توسط انسان و باز شدن خودکار ایمیل تمایز قائل می‌شود. به عبارت دیگر، با ادامه‌ی پیشرفت استانداردهای حریم خصوصی، مهم است که نرخ باز شدن خود را همراه با نرخ کلیک و نرخ تبدیل نیز ارزیابی کنید. بررسی این معیارها با هم، تصویری دقیق‌تر از موفقیت تلاش‌های بازاریابی ایمیلی شما به شما ارائه می‌دهد.
نرخ کلیک (CTR) شما، درصد افرادی که روی لینک‌های ایمیل شما کلیک کرده‌اند را نسبت به کل تعداد مشترکینی که ایمیل را باز کرده اند اندازه گیری می‌کند. نرخ کلیک بالا نشان می‌دهد که محتوای شما جذاب بوده و فراخوان به اقدام شما موثر بوده است. با این حال، نرخ کلیک پایین نشان می‌دهد که ممکن است نیاز به به روز رسانی محتوای خود یا آزمایش فراخوان به اقدام‌های جدید داشته باشید.
سـومین اقدام قابل توجه در بازاریابی ایمیلی، نرخ پرش شماست. نرخ پرش شما درصد ایمیل‌هایی است که تحویل داده نشده و به فرستنده بازگردانده می‌شوند. دو دسته از نرخ پرش وجود دارد: پرش‌های سخت و پرش‌های نرم. یک پرش سخت نشان دهنده این است که یک خطای دائمی در ارسال به مخاطب خاص وجود داشته است، مانند یک آدرس ایمیل نامعتبر به دلیل داده‌های قدیمی. نرخ پرش سخت بالای 1٪ برای ایجاد آسیب به شهرت منفی دامنه یا IP ارسال شما کافی است و نشانه‌ای است که پایگاه داده باید بررسی شود. برای اطمینان از پایین ماندن نرخ پرش سخت، بهداشت داده‌های خود را به روز نگه دارید.
پرش‌های نرم موقتی هستند و اغلب به دلیل مشکلی در سمت گیرنده یا یک مشکل فنی موقت رخ می‌دهند. مخاطبانی که پرش نرم دارند واجد شرایط دریافت ایمیل‌های بعدی هستند و برخلاف پرش‌های سخت، نیازی به رفع وضعیت پرش قبل از ارسال مجدد برای آنها ندارند. پرش‌های نرم همچنین می‌تواند نشان دهنده این باشد که یک استراتژی ایمیلی یا مشکل شهرت وجود دارد، بنابراین همیشه ارزش بررسی پیام پرش وجود دارد.
یک اقدام قابل توجه دیگر نرخ لغو اشتراک شماست. این درصد افرادی است که پس از دریافت ایمیل از لیست ایمیل شما لغو عضویت می‌کنند. نرخ بالای لغو اشتراک می‌تواند به این معنی باشد که محتوای شما برای مخاطبان شما ارزشمند یا مرتبط نیست. اگر با نرخ بالای لغو اشتراک مواجه هستید، بررسی استراتژی بخش بندی خود و آزمایش محتوای خود را برای اینکه ببینید چه چیزی با مخاطبانتان همخوانی دارد، در نظر بگیرید.
آخرین اقدامی که توجه به آن در بازاریابی ایمیلی حیاتی است، نرخ تبدیل شماست. نرخ تبدیل شما، درصد افرادی است که پس از کلیک کردن روی یک لینک در ایمیل شما، اقدام مورد نظر را تکمیل کرده‌اند – مانند پر کردن فرم یا خرید. ایمیل‌هایی با نرخ تبدیل بالا نشان می‌دهد که فراخوان به اقدام و محتوای شما قانع کننده است. می‌توانید از این ایمیل‌های موفق برای تست و بهبود ایمیل‌هایی که نرخ تبدیل پایین‌تری دارند استفاده کنید. اگر نرخ تبدیل شما به طور مداوم پایین است، به این فکر کنید که چگونه می‌توانید محتوای ارزشمندتر و فراخوان به اقدام‌های متقاعد کننده‌تری برای مخاطبان خود ایجاد کنید.
بازاریابی ایمیلی موفق یک مسیر مستقیم نیست. درست مثل زمانی که به یک سفر جاده ای می روید، پیچ و خم‌ها و آزمون و خطاهای زیادی وجود دارد. اما اگر این اقدامات را در ذهن خود نگه دارید، در حالی که متوجه می‌شوید به کجا می‌روید و مخاطبانتان به چه چیزی علاقه مند هستند، قادر خواهید بود عملکرد بهینه را تنظیم کنید و زمانی که کار نمی‌کند، تغییر جهت دهید.