

یکی از چالشهایی که ما هنگام ارائهی خدمات و ابزارهای مارکتینگ اتومیشن به کسب و کارهای غیر ایکامرسی داریم رفع این ابهام است:
“مارکتینگ اتومیشن فقط برای کسب و کارهای ایکامرسی است”
اما آیا واقعا ابزارهای اتوماسیون بازاریابی فقط برای کسب و کارهای ایکامرسی مفید هستند؟ برای یافتن جواب این سوال ادامهی مقاله را مطالعه نمایید.
اگر هنوز اطلاعات کاملی از اتوماسیون بازاریابی ندارید حتما مقالهی “راهنمای کامل اتوماسیون بازاریابی” را مطالعه کنید و سپس ادامهی این مقاله را بخوانید.
در این مقاله خواهید آموخت
آیا مارکتینگ اتومیشن فقط مناسب کسب و کارهای ایکامرسی است؟
خیر، مارکتینگ اتومیشن فقط برای کسب و کارهای ایکامرسی مناسب نیست. در واقع، اتوماسیون بازاریابی میتواند برای طیف گستردهای از کسبوکارها در هر صنعتی مفید باشد.
برخی از نمونههایی از کسبوکارهایی که میتوانند از مارکتینگ اتومیشن استفاده کنند:
کسبوکارهای B2B: اتوماسیون بازاریابی میتواند برای پرورش سرنخها، ایجاد کمپینهای بازاریابی ایمیلی و مدیریت روابط با مشتریان (CRM) استفاده شود.
کسبوکارهای B2C: اتوماسیون میتواند برای ارسال ایمیلهای خوشامدگویی، تبلیغ محصولات و خدمات، و ارائه پشتیبانی مشتری استفاده شود.
سازمانهای غیرانتفاعی: اتوماسیون میتواند برای جمعآوری کمکهای مالی، جذب داوطلبان و افزایش آگاهی از برند استفاده شود.
در اینجا چند نمونه از نحوهی استفاده کسبوکارهای غیر ایکامرسی از اتوماسیون بازاریابی آورده شده است:
یک شرکت نرمافزاری از اتوماسیون بازاریابی برای ارسال ایمیلهای شخصیسازیشده به مشتریان بالقوه بر اساس رفتار آنها در وبسایت خود استفاده میکند.
یک موسسه آموزشی از مارکتینگ اتومیشن برای ارسال ایمیلهای یادآوری به دانشآموزان در مورد کلاسهای آینده و رویدادهای آتی استفاده میکند.
یک سازمان غیرانتفاعی از اتوماسیون برای ارسال ایمیلهای تشکر به اهداکنندگان و اطلاعرسانی به آنها در مورد پیشرفتهای حاصل شده در رسالت سازمان استفاده میکند.
برخی از مزایای استفاده از مارکتینگ اتومیشن برای کسب و کارهای غیر فروشگاهی
افزایش راندمان: اتوماسیون وظایف بازاریابی وقتگیر مانند ارسال ایمیل، مدیریت رسانههای اجتماعی و ردیابی سرنخها را به عهده میگیرد. این امر به شما و تیمتان زمان میدهد تا روی وظایف مهمتر تمرکز کنید.
بهبود نرخ تبدیل: اتوماسیون به شما کمک میکند تا با ارسال پیامهای شخصیسازیشده و مرتبط در زمان مناسب، نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.
کاهش هزینهها: اتوماسیون میتواند با حذف نیاز به نیروی انسانی برای انجام وظایف بازاریابی، به شما در صرفهجویی در هزینهها کمک کند.
به دست آوردن اطلاعات: اتوماسیون به شما کمک میکند تا با ردیابی رفتار و تعاملات مشتریان، اطلاعات ارزشمندی در مورد آنها به دست آورید.
اگر به دنبال راههایی برای افزایش راندمان، بهبود نرخ تبدیل و کاهش هزینههای بازاریابی خود هستید، اتوماسیون بازاریابی میتواند یک راه حل عالی برای شما باشد.
ضرورت بکارگیری اتوماسیون بازاریابی برای کسب و کارهای غیر ایکامرسی
در دنیای امروز، بازاریابی به عنصری حیاتی برای هر نوع کسب و کاری، چه ایکامرسی و چه غیر ایکامرسی، تبدیل شده است. اتوماسیون بازاریابی ابزاری قدرتمند است که میتواند به کسب و کارهای غیر ایکامرسی در بهبود و ارتقای بازاریابی خود کمک کند.
دلایل ضرورت بکارگیری اتوماسیون بازاریابی برای کسب و کارهای غیر ایکامرسی:
1. افزایش کارایی و راندمان:
- اتوماسیون وظایف بازاریابی تکراری مانند ارسال ایمیل، پیام کوتاه و تبلیغات بنری را به صورت خودکار انجام میدهد.
- این امر باعث صرفهجویی در زمان و منابع شده و به شما امکان میدهد تا بر وظایف مهمتر تمرکز کنید.
2. افزایش نرخ تبدیل:
- اتوماسیون به شما کمک میکند تا با شخصیسازی پیامهای خود، ارتباطات موثرتری با مشتریان و مشتریان بالقوه خود برقرار کنید.
- این امر نرخ تبدیل را افزایش میدهد و به شما کمک میکند تا فروش بیشتری داشته باشید.
3. افزایش حفظ مشتری:
- اتوماسیون به شما کمک میکند تا با مشتریان خود ارتباطات مداوم برقرار کنید و آنها را از محصولات، خدمات و رویدادهای جدید خود آگاه کنید.
- این امر نرخ حفظ مشتری را افزایش میدهد و به شما کمک میکند تا روابط قویتری با مشتریان خود ایجاد کنید.
4. افزایش ROI:
- اتوماسیون بازاریابی میتواند ROI شما را به طور قابل توجهی افزایش دهد.
- این امر به دلیل صرفهجویی در هزینهها، افزایش نرخ تبدیل و افزایش حفظ مشتری است.
5. دستیابی به دادهها و بینشهای ارزشمند:
- اتوماسیون بازاریابی به شما امکان میدهد تا دادههای ارزشمندی در مورد رفتار مشتریان خود جمعآوری کنید.
- از این دادهها میتوانید برای بهبود بازاریابی خود و افزایش اثربخشی آن استفاده کنید.
با توجه به مزایای متعددی که اتوماسیون بازاریابی ارائه میدهد، بکارگیری آن برای کسب و کارهای غیر ایکامرسی امری ضروری است. اتوماسیون بازاریابی به شما کمک میکند تا بازاریابی خود را به طور موثرتر انجام دهید، به اهداف بازاریابی خود برسید و در نهایت، به موفقیت در کسب و کار خود دست پیدا کنید.
چه کارهایی را میتوان با مارکتینگ اتومیشن در کسب و کارهای غیر ایکامرسی انجام داد؟
در اینجا چند نمونه از کارهایی که میتوانید با اتوماسیون بازاریابی در کسبوکارهای غیر ایکامرسی انجام دهید آورده شده است:
1. مدیریت سرنخها
- جمعآوری اطلاعات: از فرمهای آنلاین، صفحات فرود، نظرسنجیها و مسابقات برای جمعآوری اطلاعات تماس و اطلاعات مربوط به علایق سرنخها استفاده کنید.
- رتبهبندی سرنخها: از معیارهای مختلف و سیستمهای امتیازدهی خودکار برای رتبهبندی سرنخها بر اساس پتانسیل آنها استفاده کنید.
- پرورش سرنخها: از ایمیلهای خودکار، محتوای شخصیسازیشده، کمپینهای قطرهای Drip campaigns، صفحات فرود و وبینارها برای آموزش سرنخها و پرورش آنها تا مرحله تبدیل استفاده کنید.
- پیگیری سرنخها: از ابزارهای CRM، اعلانهای خودکار و ابزارهای تجزیه و تحلیل برای پیگیری تعاملات خود با سرنخها، مدیریت روند فروش و ردیابی اثربخشی کمپینهای پرورش سرنخ استفاده کنید.
2. بازاریابی ایمیلی
- ایجاد و ارسال ایمیلهای خودکار: از ایمیلهای خودکار برای خوشامدگویی به مشتریان جدید، ارسال اطلاعات مربوط به محصولات یا خدمات جدید، ارائه تخفیف و پیشنهادات ویژه، و پیگیری سرنخها استفاده کنید.
- شخصیسازی ایمیلها: از دادههای جمعآوریشده از سرنخها برای شخصیسازی ایمیلها و افزایش نرخ باز شدن و کلیک آنها استفاده کنید.
- تجزیه و تحلیل نتایج: از ابزارهای تجزیه و تحلیل برای ردیابی اثربخشی کمپینهای بازاریابی ایمیلی خود و بهینهسازی آنها برای بهبود نتایج استفاده کنید.
3. بازاریابی در شبکههای اجتماعی
- اتصال به حسابهای شبکههای اجتماعی: ابزارهای اتوماسیون بازاریابی را به حسابهای شبکههای اجتماعی خود مانند Facebook، Twitter و LinkedIn متصل کنید.
- برنامهریزی پستها: از ابزارهای اتوماسیون برای برنامهریزی پستها در شبکههای اجتماعی در زمانهای مناسب استفاده کنید.
- تعامل با مخاطبان: از ابزارهای اتوماسیون برای تعامل با مخاطبان خود در شبکههای اجتماعی، پاسخ به سوالات و نظرات آنها و افزایش دنبالکنندگان خود استفاده کنید.
4. تبلیغات آنلاین
- ایجاد و مدیریت کمپینهای تبلیغاتی: از ابزارهای اتوماسیون برای ایجاد و مدیریت کمپینهای تبلیغاتی در Google Ads، Facebook Ads و سایر پلتفرمهای تبلیغاتی آنلاین استفاده کنید.
- هدفگیری مخاطبان: از دادههای جمعآوریشده از سرنخها برای هدفگیری مخاطبان مناسب با تبلیغات خود استفاده کنید.
- تجزیه و تحلیل نتایج: از ابزارهای تجزیه و تحلیل برای ردیابی اثربخشی کمپینهای تبلیغاتی آنلاین خود و بهینهسازی آنها برای بهبود نتایج استفاده کنید.
5. اتوماسیون وظایف بازاریابی
- ارسال ایمیلهای خوشامدگویی: به طور خودکار ایمیلهای خوشامدگویی به مشتریان جدید ارسال کنید.
- ارسال ایمیلهای تشکر: به طور خودکار ایمیلهای تشکر به مشتریانی که خرید انجام دادهاند یا در خبرنامه شما مشترک شدهاند ارسال کنید.
- ارسال یادآوری: به طور خودکار ایمیلهای یادآوری به مشتریانی که سبد خرید خود را رها کردهاند یا قرار ملاقات دارند ارسال کنید.
- مدیریت تقویم: به طور خودکار قرار ملاقاتها و رویدادها را در تقویم خود و مشتریانتان برنامهریزی کنید.
- مدیریت لیستهای تماس: به طور خودکار لیستهای تماس خود را با اطلاعات جدید بهروزرسانی کنید.
اینها فقط چند نمونه از کارهایی هستند که میتوانید با اتوماسیون بازاریابی در کسبوکارهای غیر ایکامرسی انجام دهید.
مدیریت سرنخ در کسب و کارهای غیر ایکامرسی با استفاده از اتوماسیون بازاریابی
مدیریت سرنخ فرآیندی حیاتی برای هر کسب و کار غیر ایکامرسی است که به دنبال افزایش فروش و رشد است. اتوماسیون بازاریابی ابزاری قدرتمند است که میتواند به شما در بهبود و خودکارسازی این فرآیند کمک کند.
در اینجا چند نمونه از نحوه استفاده از اتوماسیون بازاریابی برای مدیریت سرنخ در کسب و کارهای غیر ایکامرسی آورده شده است:
1. جمعآوری اطلاعات:
- از فرمهای آنلاین، صفحات فرود، نظرسنجیها و مسابقات برای جمعآوری اطلاعات تماس و اطلاعات مربوط به علایق سرنخها استفاده کنید.
- از ابزارهای اتوماسیون برای تجزیه و تحلیل دادههای جمعآوریشده و شناسایی سرنخهای واجد شرایط استفاده کنید.
2. رتبهبندی سرنخها:
- از معیارهای مختلف و سیستمهای امتیازدهی خودکار برای رتبهبندی سرنخها بر اساس پتانسیل آنها استفاده کنید.
- از نمرهدهی سرنخ برای شناسایی سرنخهای آماده برای فروش و ارسال آنها به تیم فروش استفاده کنید.
3. پرورش سرنخها:
- از ایمیلهای خودکار، محتوای شخصیسازیشده، کمپینهای تقطیر Drip campaigns، صفحات فرود و وبینارها برای آموزش سرنخها و پرورش آنها تا مرحله تبدیل استفاده کنید.
- از مسیرهای پرورش سرنخ برای ارسال محتوای مناسب به سرنخها در زمان مناسب استفاده کنید.
4. پیگیری سرنخها:
- از ابزارهای CRM، اعلانهای خودکار و ابزارهای تجزیه و تحلیل برای پیگیری تعاملات خود با سرنخها، مدیریت روند فروش و ردیابی اثربخشی کمپینهای پرورش سرنخ استفاده کنید.
- از اتوماسیون برای پیگیری سرنخها و اطلاعرسانی به تیم فروش در مورد فرصتهای جدید استفاده کنید.
5. تجزیه و تحلیل:
- از ابزارهای اتوماسیون برای ردیابی نتایج کمپینهای بازاریابی خود و بهینهسازی آنها برای بهبود نرخ تبدیل استفاده کنید.
- از دادههای جمعآوریشده برای درک بهتر مخاطبان خود و بهبود محتوای بازاریابی خود استفاده کنید.
با استفاده از اتوماسیون بازاریابی، میتوانید فرآیند مدیریت سرنخ خود را خودکار کنید، راندمان خود را افزایش دهید، نرخ تبدیل خود را بهبود ببخشید و به طور کلی به رشد کسب و کار خود کمک کنید.
نکاتی برای استفاده از اتوماسیون بازاریابی برای مدیریت سرنخ در کسب و کارهای غیر ایکامرسی:
- اهداف خود را مشخص کنید: قبل از شروع استفاده از ابزارهای اتوماسیون، باید اهداف خود را برای مدیریت سرنخ مشخص کنید.
- مخاطبان خود را بشناسید: درک علایق و نیازهای مخاطبان شما به شما کمک میکند تا محتوای مناسب و مرتبطی برای آنها ایجاد کنید.
- از ابزارهای مناسب استفاده کنید: ابزارهای اتوماسیون بازاریابی مختلفی در دسترس هستند، بنابراین باید ابزاری را انتخاب کنید که نیازهای خاص شما را برآورده کند.
- نتایج خود را دنبال کنید: مهم است که نتایج کمپینهای اتوماسیون بازاریابی خود را دنبال کنید تا بتوانید آنها را برای بهبود نتایج بهینهسازی کنید.
با استفاده از اتوماسیون بازاریابی، میتوانید فرآیند مدیریت سرنخ خود را در کسب و کار غیر ایکامرسی خود خودکار کنید و راندمان خود را افزایش دهید.
بازاریابی بازگشتی با اتوماسیون بازاریابی در کسب و کارهای غیر ایکامرسی
بازاریابی بازگشتی یا ریمارکتینگ، به فرآیند جذب مجدد مشتریانی که قبلاً با کسب و کار شما تعامل داشتهاند، اشاره دارد. این نوع بازاریابی میتواند در هر نوع کسب و کاری، چه ایکامرسی و چه غیر ایکامرسی، بسیار مفید باشد.
اتوماسیون بازاریابی ابزاری قدرتمند برای بازاریابی بازگشتی است که به شما کمک میکند تا به طور موثر و کارآمد با مشتریان قبلی خود ارتباط برقرار کنید.
مزایای استفاده از اتوماسیون بازاریابی برای بازاریابی بازگشتی در کسب و کارهای غیر ایکامرسی:
- شخصی سازی: اتوماسیون بازاریابی به شما امکان میدهد تا پیامهای خود را برای هر مشتری به طور جداگانه شخصی سازی کنید. این کار باعث افزایش نرخ تبدیل و حفظ مشتری میشود.
- بهبود کارایی: اتوماسیون بازاریابی میتواند وظایف بازاریابی بازگشتی را خودکار کند، مانند ارسال ایمیل، پیام کوتاه و تبلیغات بنری. این کار باعث صرفهجویی در زمان و منابع شما میشود.
- اندازهگیری و گزارشگیری: اتوماسیون بازاریابی به شما امکان میدهد تا اثربخشی کمپینهای بازاریابی بازگشتی خود را به طور دقیق اندازهگیری و گزارش کنید.
برخی از روشهای استفاده از اتوماسیون بازاریابی برای بازاریابی بازگشتی در کسب و کارهای غیر ایکامرسی:
- ارسال ایمیلهای مرتبط: میتوانید ایمیلهایی را به مشتریان قبلی خود ارسال کنید که شامل محتوای مرتبط با علایق آنها باشد.
- نمایش تبلیغات بنری هدفمند: میتوانید تبلیغات بنری را به مشتریان قبلی خود نمایش دهید که به آنها محصولات یا خدمات مرتبط با خریدهای قبلی آنها را پیشنهاد میدهد.
- ارسال پیامهای متنی: میتوانید پیامهای متنی را به مشتریان قبلی خود ارسال کنید که شامل اطلاعات مربوط به تخفیفها، پیشنهادات ویژه و رویدادهای آینده باشد.
- ایجاد کمپینهای رها شده: میتوانید کمپینهایی را برای مشتریانی که سبد خرید خود را رها کردهاند، ایجاد کنید تا آنها را به تکمیل خرید خود تشویق کنید.
نکاتی برای استفاده از اتوماسیون بازاریابی برای بازاریابی بازگشتی:
- به دنبال فرصتهای بازاریابی بازگشتی در تمام مراحل قیف فروش باشید.
- محتوای مرتبط و ارزشمند برای مشتریان خود ایجاد کنید.
- از دادهها برای شخصیسازی پیامهای خود استفاده کنید.
- اثربخشی کمپینهای خود را به طور مرتب اندازهگیری و گزارش کنید.
با استفاده از اتوماسیون بازاریابی میتوانید بازاریابی بازگشتی خود را به طور موثر و کارآمد انجام دهید و مشتریان بیشتری را جذب و حفظ کنید.
آمارهایی از مزایای استفاده از اتوماسیون بازاریابی برای کسب و کارهای غیر ایکامرسی
اتوماسیون بازاریابی میتواند مزایای بسیاری برای کسب و کارهای غیر ایکامرسی داشته باشد. در اینجا برخی از آمارها و ارقام کلیدی که نشان دهنده این مزایا هستند، آورده شده است:
افزایش نرخ تبدیل:
- تا 50% افزایش در نرخ تبدیل با استفاده از ایمیلهای خودکار رها شده سبد خرید (https://www.marketingprofs.com/).
- تا 20% افزایش در نرخ تبدیل با استفاده از ایمیلهای شخصیسازی شده (https://www.salesforce.com/).
افزایش حفظ مشتری:
- تا 30% افزایش در حفظ مشتری با استفاده از برنامههای وفاداری خودکار (https://www.forrester.com/).
- تا 50% افزایش در نرخ حفظ مشتری با استفاده از اتوماسیون بازاریابی (https://www.emarketer.com/).
افزایش بازده سرمایه گذاری (ROI):
- تا 400% افزایش در ROI با استفاده از اتوماسیون بازاریابی (https://www.aberdeen.com/).
- تا 122% افزایش در ROI با استفاده از ایمیل مارکتینگ (https://en.wikipedia.org/wiki/Direct_memory_access).
صرفه جویی در زمان و منابع:
- تا 40% صرفه جویی در زمان با استفاده از اتوماسیون بازاریابی (https://www.hubspot.com/).
- تا 60% صرفه جویی در هزینه با استفاده از اتوماسیون بازاریابی (https://www.getresponse.com/).
برخی از نمونههای خاص از مزایای استفاده از اتوماسیون بازاریابی برای کسب و کارهای غیر ایکامرسی:
- یک شرکت خدمات مالی با استفاده از اتوماسیون بازاریابی، نرخ تبدیل خود را برای وامهای مسکن 20% افزایش داد.
- یک شرکت آموزشی با استفاده از اتوماسیون بازاریابی، نرخ ثبت نام خود را در دورههای آنلاین 15% افزایش داد.
- یک شرکت SaaS با استفاده از اتوماسیون بازاریابی، نرخ حفظ مشتری خود را 10% افزایش داد.
این آمارها نشان میدهد که اتوماسیون بازاریابی میتواند ابزاری بسیار ارزشمند برای کسب و کارهای غیر ایکامرسی باشد. با استفاده از اتوماسیون بازاریابی، میتوانید نرخ تبدیل، حفظ مشتری و ROI خود را افزایش دهید، در زمان و منابع خود صرفهجویی کنید و به طور کلی بازاریابی خود را موثرتر کنید.
شرکت های غیر ایکامرسی که می توانند از مارکتینگ اتومیشن بهره ببرند
اتوماسیون بازاریابی ابزاری قدرتمند است که میتواند برای هر نوع کسب و کاری، چه ایکامرسی و چه غیر ایکامرسی، مفید باشد. در اینجا چند نمونه از شرکتهای غیر ایکامرسی که میتوانند از اتوماسیون بازاریابی بهره ببرند، آورده شده است:
شرکتهای خدمات مالی:
- بانکها
- موسسات بیمه
- شرکتهای سرمایهگذاری
- مشاوران مالی
شرکتهای آموزشی:
- مدارس
- دانشگاهها
- موسسات آموزشی آنلاین
- شرکتهای ارائه دهنده دورههای آموزشی
شرکتهای SaaS:
- شرکتهای ارائه دهنده نرمافزار به عنوان خدمات
- شرکتهای ارائه دهنده خدمات مبتنی بر ابر
- شرکتهای ارائه دهنده ابزارهای بازاریابی
شرکتهای B2B:
- شرکتهای تولید کننده
- شرکتهای توزیع کننده
- شرکتهای ارائه دهنده خدمات
شرکتهای غیر انتفاعی:
- سازمانهای خیریه
- بنیادها
- انجمنها
در اینجا چند نمونه خاص از نحوه استفاده شرکتهای غیر ایکامرسی از اتوماسیون بازاریابی آورده شده است:
- یک بانک از اتوماسیون بازاریابی برای ارسال ایمیلهای خودکار به مشتریان خود در مورد محصولات و خدمات جدید خود استفاده میکند.
- یک دانشگاه از اتوماسیون بازاریابی برای پرورش سرنخها و افزایش نرخ ثبت نام در دورههای آنلاین خود استفاده میکند.
- یک شرکت SaaS از اتوماسیون بازاریابی برای ارسال ایمیلهای خودکار به مشتریان خود در مورد بهروزرسانیها و ویژگیهای جدید محصول خود استفاده میکند.
- یک شرکت B2B از اتوماسیون بازاریابی برای ارسال ایمیلهای خودکار به مشتریان بالقوه خود در مورد محتوای مرتبط با صنعت آنها استفاده میکند.
- یک سازمان غیر انتفاعی از اتوماسیون بازاریابی برای ارسال ایمیلهای خودکار به حامیان خود در مورد رویدادهای آتی و فرصتهای داوطلبانه استفاده میکند.
نتیجه گیری
اتوماسیون بازاریابی ابزاری قدرتمند است که میتواند برای هر نوع کسب و کاری، چه ایکامرسی و چه غیر ایکامرسی، مفید باشد.
مزایای استفاده از اتوماسیون بازاریابی برای کسب و کارهای غیر ایکامرسی:
- افزایش نرخ تبدیل
- افزایش حفظ مشتری
- افزایش ROI
- صرفه جویی در زمان و منابع
- به طور کلی بازاریابی خود را موثرتر کنید
برخی از شرکتهای غیر ایکامرسی که میتوانند از اتوماسیون بازاریابی بهره ببرند:
- شرکتهای خدمات مالی
- شرکتهای آموزشی
- شرکتهای SaaS
- شرکتهای B2B
- شرکتهای غیر انتفاعی
با استفاده از اتوماسیون بازاریابی، میتوانید به طور موثرتر با مشتریان و مشتریان بالقوه خود ارتباط برقرار کنید و به اهداف بازاریابی خود برسید.